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Envíos y cambios

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Envíos

Realizamos envíos a toda Colombia a través de empresas de mensajería. Cada accesorio llega en su caja de regalo.

Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
Resto del país: entre 3 y 6 días hábiles.
Una vez despachado tu pedido, te compartimos el número de guía para que puedas hacerle seguimiento.
El valor del envío se informa al confirmar tu pedido por WhatsApp.

Las piezas personalizadas pueden requerir un tiempo adicional de elaboración, que te informaremos antes de confirmar tu compra.

Tienes hasta 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio.
La pieza debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
Para solicitarlo, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto.
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un defecto de fabricación.
Las piezas elaboradas a la medida o personalizadas no tienen cambio, excepto por defectos de fabricación.

Esto no limita los derechos que te otorga el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluido el derecho de retracto en compras a distancia.

Por ser piedras naturales, cada pieza es única: su color, vetas y brillo pueden variar ligeramente respecto a las fotografías.