Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
¿Las piedras son naturales?
La mayoría de nuestras piezas usan piedras naturales como sodalita, ónix, jade, cornalina, cuarzo rosa o amatista, por eso cada una es única y su color o sus vetas pueden variar un poco respecto a las fotos. En cada producto indicamos el material exacto: algunas ágatas son teñidas, la lluvia de estrellas es un vidrio aventurinado y la línea Murano es de cristal artesanal. Nuestros productos son accesorios de bisutería.
¿Cómo sé qué piedra es para mí?
Puedes guiarte por la intención que buscas (calma, amor propio, protección…) o simplemente por la piedra que más te atraiga a la vista. Si quieres, escríbenos por WhatsApp, cuéntanos un poco de ti y te recomendamos la ideal.
¿Qué es el cristal de Murano?
Es un cristal artesanal originario de la isla de Murano, en Venecia, famoso por sus colores intensos y su brillo. Lo trabajamos en diferentes técnicas y colores: las piezas del catálogo son solo muestras de lo que podemos elaborar, así que puedes pedirnos tu diseño en el tono y estilo que prefieras.
¿Cómo limpio y cargo mi piedra?
Cada pieza llega con su tarjeta de buen cuidado. En resumen: límpiala con un paño suave y seco, guárdala por separado y evita perfumes, cremas y el agua prolongada, especialmente en piedras porosas y en los tejidos de macramé. Según la tradición, también puedes dejarla bajo la luz de la luna llena.
¿Cuánto tarda el envío?
Enviamos a toda Colombia. Envío a Bogotá $12.100 y a otras ciudades $13.900, con entrega en 3 a 5 días hábiles. Para Amazonas, Guainía, Guaviare, Vaupés, Vichada, Putumayo, Chocó y San Andrés el envío es de $51.800 (5 a 8 días hábiles). El envío es gratis en compras desde $150.000, excepto a esas zonas. Te compartimos la guía para que sigas tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar en línea de forma segura con tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi, Daviplata o botón Bancolombia, a través de Wompi. También ofrecemos pago contra entrega, únicamente en Bogotá en las localidades de Suba, Usaquén, Chapinero, Engativá, Barrios Unidos y Teusaquillo; en ese caso validamos tu dirección por WhatsApp antes de despachar.
¿Las piezas son de edición limitada?
Sí. Elaboramos pocas unidades de cada diseño, así que cuando una pieza se agota puede no volver. Si te interesa una pieza, escríbenos y te confirmamos su disponibilidad.
¿Cómo funciona "Trae a una amiga"?
Comparte UVVA con una amiga: ella recibe 10% de descuento en su primera compra y tú 10% en tu próxima compra cuando ella compre. Escríbenos por WhatsApp para activar tu beneficio.
¿Puedo cambiar una pieza?
Sí. Tienes hasta 30 días para solicitar un cambio, siempre que la pieza esté sin uso y en su empaque original.
